客戶案例
為客戶提供一站式穩壓器解決方案隨著穩壓器和變壓器產品技術的不斷成熟,以及市場的需求,一部分原來的生產廠家已經轉型或被市場淘汰,許多用戶的產品需要維修或升級,已經無法找到生產廠家,因此給用戶帶來了很多的不便。
我公司本著服務大眾的理念,依靠專業的售后服務隊伍和先進的生產維修設備,專業承接各品牌的油浸式、補償式電力穩壓器和油浸式、干式變壓器的維修、改進性升級換代等技術項目。
卓爾凡電源以市場為導向,以服務質量為理念,體現“以人為本,誠信經營”之宗旨。同時,為適應市場的需求,我公司設立了獨立的售后服務機構,對員工進行專業的技術培訓,并已取得了相當的成效。顧客可通過各種渠道反饋意見,我公司均能迅速做出反應,力圖為客戶提供更好的服務。
我公司嚴格按照ISO9001:2008質量體系,建立一套完整的售后服務體系能夠快速及時響應用戶的需求,以實現跟蹤服務之承諾,免除用戶后顧之憂。
1、產品的維修保養及技術咨詢服務
● 提供不同品牌不同廠家生產的油浸式電力穩壓器、補償式電力穩壓器和各種油浸式電力變壓器、干式電力變壓器、特種變壓器的維修和改裝服務、升級換代及日常維護保養;
● 針對雷擊、超載、短路故障的穩壓器、變壓器,我們快速上門維修。
● 高價收購廢舊變壓器、穩壓器、開關柜、電線電纜等。
● 提供各種原廠配件,品質保證。
● 按雙方協議或公司規定為顧客提供調試、維修“三包”服務;
● 凡我公司設備發生質量問題,均可得到本公司的維修服務;
● 屬于正常保修范圍內之設備,我公司提供免費服務;
● 過保修期設備提供終身維修服務;
● 嚴格執行服務及收費規定,對部分更換的零部件我們只適應收取成本費;
● 為顧客解答安裝、調試及設備在使用過程中遇到的各種技術問題。
2、服務規范
市場和顧客是我們的財富,為保證服務質量,我們將嚴格按照協議或公司規定開展服務工作。
● 服務周到、文明禮貌,主動清掃工作場所設備衛生。
● 認真回答顧客的技術咨詢、留下服務電話,征詢顧客意見。
● 言行文明,意見分歧時協商處理。
● 不得向用戶提出任何不合理的要求。
● 認真完成服務內容,并講明事故原因,主動講解操作和管理使用方法。
3、接受投訴、反饋信息
穩壓器維修電話;13929273557
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